現在では全世界で2億人以上のユーザーが利用をしている人気アプリであるLINE。iPhoneユーザーの方でもたくさんの方がLINEを利用されているかと思います。
そんなLINEを使っているといきなり友達リストが消えてしまったりトーク履歴が消えてしまうというトラブルが発生してしまうことがあるんです。
今回はLINEで起きるトラブルについて、対処法とともにご紹介していきたいと思います。
なぜ友達リストやトークが消えてしまうのか？
出典元：https://line.me/ja/download
何かがきっかけでLINEのトーク履歴が消えてしまったり、何もしていないのにLINEを開いたらトーク履歴が消えてしまっていたりというトラブルが起きることがあります。
友達リストやトーク履歴が消えてしまっていると焦ってしまいますが、もし消えてしまった場合には何が原因で消えてしまったのかを確認してみましょう
ここではなぜデータが消えてしまうのかという理由についてご紹介していきたいと思います。
機種変更をした場合
出典元：http://official-blog.line.me/ja/archives/72164855.html
これは起きる確率が高い原因の一つですが、機種変更をした際にLINEの友達リストやトーク履歴が引き継ぎできておらず消えてしまうことがあります。
別の端末からログインを行なった場合
これは友達リストやトークが消えるというよりもアカウント自体が利用できなくなっているというパターンですが、別の端末からログインした場合もLINEが使えなくなります。
LINEは一つの電話番号に対して一つのアカウントでしか利用できないというルールがあるため、他の端末から同じ電話番号を利用しLINEにログインしてしまうと以前に使っていたアカウントが使用不可状態になり、結論友達リストもトークも消えてしまいます。
LINEアップデートなどによる不具合
LINEのアップデート後にLINEのデータが消えてしまうというケースもあります。この場合はLINE自体のバグになり、朝起きたらLINEのデータが消えていたという原因もこのケースに当てはまります。
友達がLINEアカウントを削除した
特定の友達のみLINEから消えてしまった場合には、その友達がLINEアカウントを削除した可能性があります。
また特定の相手をブロックをしている場合でも友達一覧から消えるので間違ってブロックしてしまっていないかも確認しましょう。
友達リストやトーク履歴が消えてしまった場合の対処策
ここまでご紹介した原因でLINEのデータが消えてしまった場合には、データの復元を行うことにより元に戻すことができます。
ただ復元を行うにはあらかじめLINEデータのバックアップを取っておく必要があります。
LINEのバックアップはiTunesやiCloudなどでバックアップを取った際に自動的に含まれますので、今までにバックアップを取ったことがあるという方はそのバックアップから復元を行いましょう。
バックアップ復元手順
iTunesから復元手順
①iTunesを起動し端末とPCと接続します。
②iTunes上の「バックアップから復元」ボタンをクリックし、iPhoneをバックアップ復元します。
③バックアップ復元完了後、初期設定を完了させることによりLINEのトーク履歴が戻ります。
iCloudからの復元手順
①データが反映されていないLINEを削除します。（ホーム画面でアプリ長押ししバツボタンで削除します。）
②再度LINEアプリをダウンロードします。
③初期設定時に「トーク履歴の復元」の画面が表示されますので、「トーク履歴をバックアップから復元」を選択することによりiCloudにLINEデータがバックアップされていれば復元することができます。
バックアップを取っていない場合は？
今までにバックアップを一度も取っていなかったという場合には、トーク履歴が消えてしまっている場合は復元することができませんが、友達リストが消えてしまっている場合は他に復元する方法があります。
友達リストを復元するためにはLINEにメールアドレスとパスワードが設定されている必要がありますので、あらかじめメールアドレスとパスワードが登録されているかを確認しておいてください。
友達リストのみ復元する
①データが反映されていないLINEを削除します。（ホーム画面でアプリ長押ししバツボタンで削除します。）
②再度LINEアプリをダウンロードします。
③LINEの初めの画面が表示されたら「ログイン」を選択します。
④登録したメールアドレスとパスワードを入力し次へ進みます。
⑤画面の指示に従い初期設定を完了させることにより友達リストが復元されます。
まとめ
いかがでしたでしょうか？今回はLINEアプリのデータが消えてしまった場合の対処策についてご紹介してきました。
LINEのデータがいつ消えてしまっても大丈夫なようにバックアップの作成とメールアドレス、パスワードの登録はあらかじめ行っておきましょう。